Datacultuur: De Context voor Succesvolle Dataprojecten
Om een dataproject echt te laten slagen, moet er een cultuur van empowerment en verantwoordelijkheid (accountability) binnen je organisatie bestaan. Je kunt het meest perfecte dashboard ter wereld bouwen, maar als niemand de data vertrouwt of gebruikt om hun gedrag te veranderen, is de ROI nul.
De Rand van Chaos
In mijn ervaring vinden de meest succesvolle bedrijven een balans tussen chaos (totale vrijheid met data) en rigiditeit (over-gegovernde data waar niemand bij kan). In de literatuur wordt dit vaak “de rand van chaos” genoemd.
Verantwoordelijkheid Begint aan de Top
Een datagedreven cultuur is niet iets dat door IT wordt “geïnstalleerd”. Het begint wanneer de COO en CFO stoppen met het accepteren van rapporten die niet overeenstemmen en beginnen te vragen: “Wat zegt de Single Source of Truth?”
Ik zag dit onlangs in de praktijk bij een regionaal accountancykantoor. We hebben een uit de hand gelopen dataproject gered door vast te stellen dat datakwaliteit een gedeelde verantwoordelijkheid was, en geen zuivere IT-taak. Door de mensen te betrekken die de klanten het beste kennen, herstelden we het vertrouwen van de directie en konden we het project succesvol afronden. Lees hier de volledige case study.
Overdraagbare Vaardigheden
Interessant genoeg vergelijk ik de mindset die nodig is voor data-innovatie vaak met surfen. Je kunt de golven niet stoppen (de constante stroom van nieuwe data en technologie), maar je kunt wel leren ze te berijden. Het vereist balans, timing en de bereidheid om te vallen en het opnieuw te proberen.